(d) Documento legal
Libro de Reclamaciones
Canal para dejar constancia de un reclamo o una queja sobre el servicio. El formulario está en construcción; mientras tanto puedes escribir al correo indicado.
Documento en preparación
Esta página muestra la estructura del documento; aún no contiene texto legal vigente. Para cualquier consulta escríbenos a consultas@ccornejo.com.
Reclamo y queja
Espacio reservado
Definición oficial de reclamo y de queja, y la diferencia entre ambas, según la norma de protección al consumidor del Perú.
Canales de atención
- Correo: consultas@ccornejo.com (activo)
- Formulario web: en construcción, aún no recibe envíos
- Dirección física para atención al público (por confirmar)
- Teléfono de atención (por confirmar)
Datos que se solicitan
- Nombre completo y documento de identidad
- Razón social y RUC, si es una empresa
- Dirección, correo y teléfono de contacto
- Descripción clara de los hechos y fecha en que ocurrieron
- Lo que se pide como solución
- Documentos de respaldo (opcional)
Plazos de respuesta
Espacio reservado
Días hábiles para acusar recibo y para resolver el reclamo o la queja, según la norma aplicable.
Información del proveedor
- Nombre o razón social (por confirmar)
- RUC (por confirmar)
- Dirección legal (por confirmar)
- Correo: consultas@ccornejo.com
Cómo se tramita internamente
Espacio reservado
Quién revisa el caso, cómo se documenta y cómo se comunica la decisión al cliente.
Mientras el formulario está en construcción
Envía tu reclamo o queja a consultas@ccornejo.com indicando los datos de la sección 03. Quedará registrado con la fecha de recepción.